POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Esta Política de Reembolsos se aplica a los servicios ofrecidos por tusregistros.net, operado por Documaga S.A. (CUIT 30-71888993-2), con domicilio en Calmayo 2010, Piso PB, Dpto C, Ciudad de Córdoba, CP 5000, Provincia de Córdoba, Argentina.
1. Casos en los que procede el reembolso total
El Usuario podrá solicitar el reembolso total del importe abonado por su trámite en los siguientes supuestos:
1.1 Demora excesiva
Cuando hayan transcurrido más de 30 días corridos desde el plazo estimado originalmente informado, sin entrega ni notificación de avance. En ese caso, el Usuario podrá iniciar el pedido de reembolso a partir del día 60 desde la fecha de contratación.
1.2 Trámite inconcluso por falta de respuesta del organismo
Si el Registro Civil correspondiente no emite respuesta alguna y la empresa debe cerrar el expediente como no viable, se notificará al Usuario y se iniciará el proceso de reembolso total.
1.3 Partida no encontrada pese a datos correctos
Cuando el Registro Civil responda que no se encuentra la partida solicitada, y el Usuario haya acreditado con documentación que los datos aportados (nombre completo, fecha de inscripción, número de acta/documento, etc.) son correctos y verificables.
2. Casos en los que no corresponde reembolso
2.1 Datos incompletos o erróneos
No se emitirá reembolso si el trámite resulta negativo debido a errores en los datos proporcionados por el Usuario (fechas inexactas, nombres mal escritos, lugar de inscripción equivocado, etc.).
2.2 Servicios adicionales ya iniciados
No se reembolsarán los importes abonados por servicios adicionales ya ejecutados o en proceso, como:
- Legalizaciones
- Apostillas de La Haya
- Otros servicios complementarios contratados al momento de la solicitud
3. Procedimiento para solicitar un reembolso
Para iniciar un pedido de reembolso, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a: info@tusregistros.net, incluyendo:
- Nombre y apellido
- Número de orden o transacción
- Motivo de la solicitud
- Documentación respaldatoria, si corresponde
El caso será evaluado por el equipo de soporte, y en caso de corresponder, se emitirá el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado en un plazo de hasta 15 días hábiles, sujeto a los tiempos de la plataforma procesadora.
4. Consideraciones finales
- Toda solicitud de devolución será revisada individualmente.
- El reembolso parcial podrá aplicarse en casos donde se hayan incurrido en gastos administrativos previos.
- No se realizarán devoluciones en efectivo, transferencias ni a cuentas distintas a las utilizadas en el pago original.
Para más información, podés contactarnos a través de: info@tusregistros.net